Im April nahmen wir an der vom Netzwerk Besucherforschung des Instituts für Museumsforschung der Staatlichen Museen zu Berlin organisierten Fachtagung „Visitor Journey Mapping“ teil.

Das halbtägige Programm zeigte und diskutierte, wie Museen durch die Kombination qualitativer und quantitativer Methoden tiefere Einblicke in die Bedürfnisse ihrer Besucher gewinnen können. Mithilfe der Methode des Visitor Journey Mapping können die Erfahrungen der Besucher vor, während und nach dem Museumsbesuch analysiert und visualisiert werden, um sie besser zu verstehen.

In unserer QWB Lab-Präsentation befassten wir uns mit der Frage, wie der herkömmliche Ansatz des Visitor Journey Mapping durch die Berücksichtigung des vielschichtigen Beitrags des Museums zum Wohlbefinden der Besucher bereichert werden kann. Wir gaben Beispiele für die längerfristigen Auswirkungen des Besuchs auf Wellbeing. Wir befassten uns mit der Interaktion mit der umgebenden städtischen Infrastruktur und der Frage, wie sich daraus ein vorausschauender Ansatz entwickeln lässt, der für die künftige Planung und Kulturpolitik nützlich ist.

Hier können Sie die Dokumentation der Fachtagung ansehen und herunterladen.

Kontaktieren Sie uns jederzeit gerne mit Anregungen oder Fragen.

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